Ofte stilte spørsmål

Her har vi samlet en rekke vanlige spørsmål, så dersom du lurer på noe, ta en titt her først! 

 

Kan jeg endre på bestillingen min eller avbryte en bestilling jeg allerede har lagt inn?

Dersom vi ikke har behandlet og sendt din bestilling, er det bare å kontakte oss via kundeservice. Der hjelper vi deg så godt vi kan! Dersom bestillingen er sendt, kan du sende den i retur etter avtale. 

 

Hva gjør jeg hvis det er noe feil på varen, eller at jeg har mottatt feil vare?

Vi ønsker at våre kunder skal være fornøyde, så vi anbefaler deg å ta kontakt med oss slik at vi kan ordne opp i saken!

 

Hvor lang leveringstid er det?

Plaggene lages på bestilling og det vil derfor ta mellom 7-10 dager før bestillingen sendes med posten. Levering med posten tar som regel mellom 3-5 virkedager. 

 

Hvilke leveringsmuligheter har jeg?

Pakken din kan enten bli sendt via posten, eller så vil det være mulighet for å hente pakken på Ensjø i Oslo. 

 

Hvordan er størrelsen på klærne?

Sjekk vår størrelseguide, så finner du målene på produktene våre! 

 

Når må jeg bruke gavekortet mitt?

Gavekortet er gyldig i et år fra datoen gavekortet er kjøpt. 

 

Sender dere til utlandet?

Nei, i utgangspunktet ikke.

 

Fikk du ikke svar på det du lurte på? 

Kontakt oss gjerne på mail: byilenna@hotmail.com